配送指定時間にご不在だった場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
大変申し訳ございませんが、再配送は致しかねますので、予めご了承お願いいたします。
ご注文いただいた商品を確実にお届けするため、また食品ロスを減らすため、以下の点にご留意いただけますと幸いです。
＜配送時にキャンセルとなる場合＞
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配送時にご不在の場合
インターフォンの応答がない場合は、お電話にてご連絡いたします。お電話でのご連絡が取れない、または、その時点で在宅されていないことが判明した際は、大変恐れ入りますが、ご注文をキャンセルさせていただきます。
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急な外出の予定
急な外出の予定が入った場合は、ご注文履歴をご確認いただき、編集期限を過ぎていない場合は、配送日時をご変更いただくかご注文をキャンセルしていただきますようお願いいたします。（※配送日時の変更方法はこちらをご参照ください。）
既に編集期限を過ぎている場合は、ご注文のキャンセルを承りますので、お手数ですがカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
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配送先住所の不備（部屋番号の記載漏れ等）
ご注文いただく際は、配送先住所に不備がないかを必ずご確認ください。
建物名や部屋番号の記載がなく、お届けできない場合がございます。
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インターフォンの故障
インターフォンにてご在宅の確認をしておりますが、故障等でお客さまに訪問が伝わらない場合がございます。
インターフォンの応答がない場合は、お電話にてご連絡も差し上げますが、インターフォンの故障など特殊な事情がある場合は、事前にカスタマーサービスセンターまでご連絡をお願いいたします。
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入館証など事前のお手続きが必要な建物
入館するにあたり、何らかのお手続きが必要な建物につきましては、お手数ですが、事前にご対応をお願いいたします。
弊社で行う必要のあるお手続きがございましたら、お早めにカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
＜その他ご注意事項＞
- お電話やメモ等の書き置きで置き配を希望されても承れません。
- 店舗・会社所在地にお届けの場合は、ご注文主さま、もしくは、代理でお受け取りいただける従業員の方がいらっしゃる時間帯でご指定くださいませ。