届いた商品に何らかの不良が見られた場合には、再発防止やサービス改善のため、商品の回収もしくは写真提供をお願いしております。
お手数ですが、商品を破棄される前にカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
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返金について
お問い合わせフォームについて
お問い合わせフォームからご連絡いただく場合は、フォームに写真を添付することが可能です。
ご協力の程何卒よろしくお願いいたします。
■ 手順
1. お問い合わせフォームにて、お問い合わせ分類「お問い合わせ」、お問い合わせ種別「商品関連」をご選択ください。
2.「注文番号」欄が表示されますので、該当の注文番号13桁をご入力ください。注文番号は注文履歴や注文受付メールに記載がございます。
3. 商品全体と不良個所のアップを撮影していただき、「ファイルを追加」から写真の添付をお願いいたします。
■ 添付ファイルについて
ファイルサイズ：1ファイルあたり50MBまで
添付可能数：最大5ファイルまで
対応ファイル形式：JPG、JPEG、PNG、HEIC、HEIF、GIF、BMP、WEBP、TIF、TIFF、JFIF、PDF、MP4、MOV
■ 注意事項
ファイルを添付される場合は、以下の項目全てを厳守していただきますようお願いいたします。
1. ご本人が撮影されたもの
2. 第三者の権利（著作権・肖像権等）を侵害しないもの
3. 個人が特定できる情報が含まれていないもの