お支払い画面で「決済サービスプロバイダーとの接続中にエラーが生じました」と表示された場合、以下のような原因が考えられます。
■ クレジットカード情報の入力内容に不備がある場合
以下の項目に入力ミスがないか、今一度ご確認ください。
- ご入力されたカード番号に間違いがないか
- 有効期限が「月/年」の順番で入力されているか
- CVV(セキュリティコード)がカード裏面の下3桁の数字が入力されているか（※1）
- クレジットカードの表記通りに名義が入力されているか（※2）
（※1）ご利用のクレジットカードによっては、セキュリティコードが4桁の場合やカード表面にある場合もございます。
（※2）名義は「半角アルファベット」での入力が必要です。「漢字」「カタカナ」「全角アルファベット」で入力するとエラーになる場合がございます。姓と名の間のスペースも含め、「半角アルファベット」でご入力されているかご確認ください。
■ クレジットカードの有効期限が更新された場合
カードの有効期限が更新された場合（カード番号が変わらない場合を含む）は、お支払い画面にて、カード情報を再度ご登録いただく必要がございます。
登録されたカード情報はカード番号下4桁しか表示されませんので、古い有効期限のカード情報を削除してから、新しくカード情報をご登録いただくようお勧めいたします。
■ EMV3Dセキュア認証に失敗した場合
ご利用のクレジットカードによっては、決済時にSMSなどを用いた本人認証（EMV 3Dセキュア）が求められる場合があります。
その際に入力を誤ったり、制限時間を超過したりして認証に失敗した場合、決済エラーが発生する可能性がございます。
EMV3Dセキュア認証の失敗にお心当たりがございましたら、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせをお願いいたします。
以上をお試しいただいても改善しない場合は、お手数ですが、カスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。