お支払い手続きが正常に完了していない場合に、【グリーンビーンズ】お支払い手続きが完了しておりませんというメールをお送りしております。
主な例は以下の通りとなりますので、ご確認いただきますようお願い申し上げます。
■ 通常のクレジットカードをご利用の場合
エラーの原因にお心当たりがあれば、解消していただければお支払いが完了いたします。
(例) カード利用限度額オーバーや有効期限切れなど
※エラーの詳細につきましては、カード発行会社へお問い合わせください。
■ デビットカードやプリペイドカードの場合
「お肉などの量り売り商品」や「欠品」などの理由によりお支払金額が変わりますと、カードの特性上、一時的に二重引き落としの状態となります。
この影響により、残高不足となりエラーが発生している可能性がございますので、ご入金いただければお支払いが完了いたします。
※二重引落し分のご返金は、カード発行会社の手続きの関係上、処理に数日から1カ月以上かかる場合がございます。
※ご返金等に関するお問い合わせは、カード発行会社までご連絡ください。
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■ クレジットカード登録情報の確認・変更について
メールに記載の「▼お手続きはこちら」のリンクより、お支払いカード情報の変更が可能です。
※リンク押下 ➡ ログイン ➡ 「支払い方法の詳細をここで更新してください。」 ➡ 「支払い情報の更新」へ進んでいただき、お支払い情報の変更画面へ遷移いたしますので、クレジットカード情報の更新をお試しください。