クレジットカード決済時の3Dセキュア認証（本人認証サービス）でエラーが発生したり、画面が進まない場合は、以下をご確認ください。
■ 3Dセキュアのご登録について
カード会社によっては、事前のお申し込みが必要な場合がございます。
一方で、お申し込みなしで自動的に3Dセキュア認証をご利用いただけるクレジットカードもございます。
ご登録の要否や状況につきましては、グリーンビーンズでは確認いたしかねますので、カード会社へお問い合わせください。
■ ワンタイムパスワードの入力ミス・時間切れ
アプリやSMSに届いたパスワードが正しく入力されているかご確認ください。
また、ワンタイムパスワードには有効期限がございます。期限が切れた場合は、お手数ですが最初からお手続きをやり直してください。
※有効期限はカード会社により異なりますが、おおむね2〜10分程度です。
■ ワンタイムパスワードが届かない場合
カード会社に登録されている電話番号・メールアドレスが最新でない可能性がございます。
カード会社の会員ページでご確認ください。
迷惑メールフォルダに振り分けられていないかも併せてご確認ください。
※登録情報の変更が反映されるまで、お時間がかかる場合がございます。
■ それでも解決しない場合
・別のクレジットカードでのお手続きをお試しください。
・クレジットカード裏面に記載のカード会社へご相談ください。
カード会社へお問い合わせの際は、以下をお伝えいただくとスムーズです。
・ご利用店舗名（グリーンビーンズ）
・お手続きをされた日時
・3Dセキュアのご登録状況、認証画面が表示されたか