エレベーターがご利用いただけない場合は、階段を利用して商品をお届けいたします。
階段でのお届けとなる場合も、追加料金は発生いたしませんので、ご安心ください。
なお、階段を利用してのお届けとなる場合、通常よりも配送にお時間をいただくことがございます。
あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
また、タワーマンションの高層階や、セキュリティが厳しく入館時に鍵や認証が必要なマンション・ビルなど、状況によってはお届けが難しい場合がございます。
そのような場合は、お客さまとご相談のうえ、配送時間の変更など、状況に応じてご対応をさせていただきます。
お届けについてご不明な点やご心配なことがございましたら、カスタマーサービスセンターへお問い合わせください。